İşlem Rehberi

Web sitemizde ana sayfada bulunan Üyelik ekranından Yeni Üyelik bölümünü doldurarak veya mobil uygulamamızda Hesabım bölümü altında yer alan Üye Girişi seçeneğini kullanarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Dilerseniz Nota Çiçek’ten üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak tüm siparişlerinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden daha kolay ve detaylı şekilde takip edebilmeniz için üye olarak devam etmenizi öneriyoruz.

Sitemizde yer alan ürünler, teslimat adresine ve bölgede dağıtım yapan acenteye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Adres çubuğuna teslimat adresinizi girip arama yaparak, adresinize gönderilebilecek ürünleri detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.

Sitemizden almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, ürün detayında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sepetim sayfasında yer alan Satın Al butonuna tıklayarak sipariş bilgileri adımına geçebilirsiniz.

Sipariş Bilgileri sayfasında alıcı bilgilerini girmeniz beklenmektedir. Kayıtlı adreslerinizden seçim yapabilir veya Yeni Adres Ekle seçeneğiyle yeni bir adres kaydı oluşturabilirsiniz. İlerle butonuna tıklayarak devam edebilirsiniz.

Fatura Bilgileri sayfasında gönderici bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler aynı zamanda fatura bilgilerinizde kullanılacaktır.

Ödeme sayfasında kredi kartı ya da banka kartı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinize ürün ekleyip çıkarabilirsiniz.

Sepetinizden ürün çıkarmak için sağ üst köşede bulunan X işaretine tıklayabilirsiniz. Mobil uygulamamız üzerinden ürün çıkarıyorsanız, çıkan ekranda Sil ve Favorilere Ekle seçeneğini kullanabilirsiniz. Çıkardığınız ürünü tekrar satın almak istediğinizde, Favorilerim sayfasından kolayca sepetinize ekleyebilirsiniz.

Yeni ürün eklemek için sitemizden seçtiğiniz ürünü Sepete Ekle butonuna tıklamanız yeterlidir. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Nota Çiçek mobil uygulaması üzerinden "Hesabım" bölümüne giriş yaparak Adreslerim sayfasından yeni adres ekleyebilir kayıtlı adresleriniz üzerinde de kolaylıkla değişiklik yapabilirsiniz.

Nota Çiçek web sitemiz üzerinden "Hesabım" bölümündeki Adres Defterim sayfasına veya mobil uygulamamız üzerinden "Hesabım" bölümündeki Adreslerim sayfasına giriş yaparak kayıtlı adreslerinizde kolaylıkla değişiklik yapabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı aracılığıyla siparişinizin ödemesini Ödeme adımında kart bilgilerini girerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce, alıcı bilgileri, gönderim tarih ve saat, adres ve mesaj kartını Siparişlerim bölümünden kolayca değiştirebilirsiniz.

Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak isterseniz, aynı sayfadaki Sipariş Güncelleme butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz acentemiz tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Alıcısına teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan siparişlerinizde ne yazık ki değişiklik yapılamamaktadır.

Fatura bilgilerinizi, siparişiniz teslim edilene kadar Siparişlerim sayfasındaki Detay > Güncelle butonunu kullanarak güncelleyebilirsiniz.

Hazırlanmaya başlamayan siparişlerinizi sitemizdeki Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişinizi iptal etmek isterseniz yine aynı sayfadaki İptal Talep Et butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz acentemiz tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Teslim alınan ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği cayma hakkı şartlarını sağlamadığı için iade edilememektedir.

Siparişinizin eksik veya kusurlu olarak teslim edildiğini düşünüyorsanız, Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak şikayetinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu mobil uygulamamız veya web sitemizdeki Siparişlerim bölümünden kolayca öğrenebilirsiniz.

Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken girdiğiniz e-posta ve telefon numarasına gönderilecek e-posta ve SMS bildirimleri aracılığıyla takip edebilirsiniz.

 

Yapmış olduğunuz alışverişlerde onaylamış olduğunuz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne Hesabım menüsü altındaki Siparişlerim sayfasından kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Eğer siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız, sitemizde bulunan Sipariş Detay sayfasından sipariş numaranız ve doğrulanmış e-posta adresiniz ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, üye veya üye olmadan verilmiş tüm siparişler için e-posta doğrulaması yaptığınız takdirde, işleme alındığında tarafınıza gönderilen e-posta içerisinden de bu bilgilere ulaşabilirsiniz.

Nota Çiçek ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlık çıkması halinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.