Popüler Sorular
Faydalı Bilgiler
Siparişinizin durumunu mobil uygulamamız veya web sitemizdeki Siparişlerim bölümünden kolayca öğrenebilirsiniz.
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken girdiğiniz e-posta ve telefon numarasına gönderilecek e-posta ve SMS bildirimleri aracılığıyla takip edebilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce, alıcı bilgileri, gönderim tarih ile saatini ve adresini Siparişlerim bölümünden kolayca değiştirebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak isterseniz, yine aynı sayfadaki Sipariş Güncelleme butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz acentemiz tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce, alıcı bilgileri, gönderim tarih ve saatini ile adresini Siparişlerim bölümünden kolayca değiştirebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak isterseniz, aynı sayfadaki Sipariş Güncelleme butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz acentemiz tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Hesabım sayfası üzerinden Şifre Değiştir alanına girip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
E-posta adresinizi güncelleme işlemi için Bize Ulaşın sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan birini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sitemizdeki ve mobil uygulamamızdaki Bize Ulaşın sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan birini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirim kodu bulma ve kullanma
Daha önce hak kazandığınız indirim kodunu e-posta kutunuzda aratarak bulabilirsiniz. Spam/Gereksiz (ve varsa Promosyonlar) klasörlerini de kontrol edin.
Kodu, sepet aşamasındaki İndirim Kodu alanına yazıp Kullan butonuna tıklayın.
Hazırlanmaya başlamayan siparişlerinizi sitemizdeki Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
Hazırlık aşamasına geçen siparişinizi iptal etmek isterseniz, yine aynı sayfadaki İptal Talep Et butonu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandıysa, talebiniz acentemiz tarafından reddedilebilir. Talebinize yanıt verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kart ile verilen siparişlerde, iade veya iptal işleminiz onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve kartınıza yapılan iadenin dekontu e-posta yoluyla size iletilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, bankanıza Nota Çiçek tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade edilen ücret, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır.
Siparişinizi verdiğiniz gün iptal etmeniz durumunda, bankanız ödeme işleminizi iptal edebilir. Bu durumda, kart hareketlerinizde iade edilen tutarın gözükmemesi normaldir. Kart bakiyenizi kontrol ederek iade tutarınızın takibini yapabilirsiniz.
Kurye ile gönderilen siparişlerinizde, teslimat sırasında alıcı adreste bulunmuyorsa, siparişiniz alıcıya ulaşabilecek bir kişiye teslim edilebilir. Teslimatı gerçekleştiren kişiyle ilgili bilgiler size SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
Resmi ve özel kurumlara yapılan teslimatlar, ilgili kuruluşların prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için Sipariş Takip ekranını kullanabilir, Satıcıya Sor alanından acentemiz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.