Asistan Aydınlatma Metni

Nota Çiçek Satış ve Ticaret A.Ş. (“Nota Çiçek” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına yüksek önem veriyoruz. Nota Çiçek olarak kişisel verilerinizi işlerken veri sorumlusu olarak hareket ediyoruz.

Nota Çiçek Asistan, kullanıcıların soru ve talepleri için Nota Çiçek müşteri temsilcileri ile iletişime geçebildikleri bir canlı yardım kanalıdır. Nota Çiçek Asistan’ı kullanımınız kapsamında bize belirli kişisel verilerinizi sağlarsınız. Örneğin, siparişinizin durumunu kontrol edebilmek için sipariş numaranızı temin ederiz.

Nota Çiçek Asistan’ı kullanımınız kapsamında kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında bilgi alabilmeniz için bu aydınlatma metnini hazırladık.Verilerinizin işlenmesine dair bilgilere aşağıdaki başlıklardan ulaşabilirsiniz.

Aşağıda belirtilen konular ya da kişisel verilerinize ilişkin herhangi bir sorunuz olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorularınızı [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz.

A. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 5. ve 6. maddeleri, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Bu hukuki sebepler, kişisel verilerinizin yasal olarak işlenebileceği durumları ifade etmektedir.

Aşağıdaki tabloda, hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işlediğimize yer verdik:

Verileriniz hangi amaçlarla işleniyor? Verileriniz işlenirken hangi hukuki sebeplere dayanılıyor? Hangi kişisel verileriniz işleniyor?
  • - Talebiniz üzerine siparişiniz ile ilgili destek sağlanması (örneğin, siparişinizin teslimat durumu hakkında bilgi verilmesi),
  • - Sistemlerimizde kayıtlı bilgilerinizin talebiniz doğrultusunda güncellenmesi,
  • - Şikâyet, talep, soru ve önerilerinizin alınması ve sonuçlandırılması,
  • - Ürün, hizmet ve süreçlerimiz ile müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi,
  • - Nota Çiçek Asistan canlı yardım kanalındaki sorun ve hataların tespiti ile canlı yardım kanalının iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi,
  • - İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi.
 Kanun md. 5/2 (f)



İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
  • - Kimlik (ad, soyad, müşteri ID)
  • - İletişim (e-posta, telefon numarası)
  • - Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş bilgileri (siparişe konu ürünler, sipariş tutarı, teslimat durum bilgisi, sipariş geçmişi dahil) faydalanılan indirim kodları/kampanyalar, fatura bilgileri dahil gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin bilgiler)
  • - Canlı yardım kayıtları dahil, talep, soru ve şikâyete ilişkin paylaşılan bilgiler
  • İşlem Güvenliği Bilgileri (cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID, donanım modeli, IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, parola bilgileri)
  • - Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması).
 Kanun md. 5/2 (ç)



Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.
  • - Kimlik (ad, soyad, müşteri ID)
  • - İletişim (e-posta, telefon numarası ve adres)
  • -Hukuki İşlem Bilgisi(adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına ilişkin bilgiler)
  • - Olası bir uyuşmazlık durumunda haklarımızın korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi.
 Kanun md. 5/2 (e)



Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
  • - Kimlik (ad, soyad, müşteri ID)
  • - İletişim (e-posta, telefon numarası ve adres)
  • -Hukuki İşlem Bilgisi(adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına ilişkin bilgiler)

B.Kişisel Verilerinizi Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi bu aydınlatma metninin “A. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?” başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplere uygun olarak yurt içindeki ve dışındaki üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırken Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin maddelerine uygunluk sağlıyoruz.

İş süreçlerimiz için destek aldığımız hizmet sağlayıcıların bir kısmının yurt dışında bulunması sebebiyle (örneğin, yurt dışındaki tedarikçiden bulut hizmeti alındığı için kişisel veriler yurt dışında bulut ortamında saklanmaktadır), bilgi teknolojileri hizmet tedariki amacıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz.

Bu kapsamda, “A. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Nelerdir?” başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplere uygun olarak, Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’te (“Yönetmelik”) yer alan “standart sözleşmeyle uygun güvencenin sağlanması”na dayanarak, kişisel verilerinizi yurt dışındaki üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Verilerinizi kimlerle, hangi amaçlarla paylaştığımıza ilişkin bilgilere aşağıda yer verdik:

  • Yetkili Kurum ve Kuruluşlar:Yetkili kurum veya kuruluşların Şirketimizden talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın öngörüldüğü durumlarda, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
  • Ürün ve Hizmet Aldığımız Şirketler: Üçüncü taraflardan mal veya hizmet tedariki kapsamında destek alınması (örneğin, Nota Çiçek Asistan’ın teknik altyapısı için alınan hizmet kapsamında verilerin paylaşılması).
  • Nota Çiçek İş Yerleri: Nota Çiçek Asistan üzerinden iletilen talep ve şikayetlerin sonuçlandırılmasına yönelik olarak bayilerle iletişime geçilmesi, talebinize ve şikayetinize yönelik en uygun çözümün üretilmesi, siparişlerin yönetilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
  • Anlaşmalı Olduğumuz Kargo Şirketleri: Adres değişikliği taleplerinizin anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine iletilerek, siparişinizin belirtmiş olduğunuz yeni adrese teslim edilebilmesi.

C. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplere Dayalı Olarak Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi, Nota Çiçek Asistan aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle topluyoruz. Belirli durumlarda verilerinizi fiziki ortamda, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle de topluyoruz (örneğin, bize fiziki olarak bilgi veya belge iletmeniz halinde).

Kişisel verilerinizi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak işliyoruz. Yurt dışına aktarım yaptığımız hallerde “standart sözleşmeyle uygun güvencenin sağlanması” usulünü sağlıyoruz.

D. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kanun’un 11. maddesi “ilgili kişi haklarını” düzenlemektedir. Bu madde kapsamındaki haklarınızı Şirketimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Aşağıda Şirketimizin iletişim bilgilerine ve haklarınızı hangi yöntemlerle kullanabileceğinize yer verdik:

Nota Çiçek Satış ve Ticaret A.Ş.

Adres:Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102 İç Kapı No: 63 Şişli / İstanbul

E-posta:[email protected]

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:

  • Sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak,[email protected] adresine taleplerinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
  • Posta yoluyla, Şirketimizin Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102 İç Kapı No: 63 Şişli / İstanbul adresine iletebilirsiniz.
  • Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de haklarınızı kullanmak için ek yöntemler de belirtilmiştir. Dilerseniz bu Tebliğ’de belirtilen yöntemlerden birini de tercih edebilirsiniz.

Nota Çiçek’in kişisel veri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgiyeKişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’nda yer verdik. Politika’yawww.notacicek.com adresinden ulaşabilirsiniz.